Malgré la transition en ligne d’un nombre croissant de transactions, le marketing par publipostage demeure un moyen efficace d’influencer les choix du client.

Le marketing direct par publipostage est bel et bien vivant, et demeure un outil de communication efficace.

Dans un monde plus numérique que jamais, le marketing direct par publipostage répond à un besoin qui ne peut être satisfait par des bits et des octets. Les clients ont soif de l’influx sensoriel procuré par une campagne d’impression parfaitement exécutée, et ils sont plus enclins à se souvenir de ces marques après une expérience de marketing imprimé.

Pour cette raison, même les entreprises numériques ont recours au marketing imprimé et aux campagnes de publipostage. Dissolve, une société canadienne fondée en 2013, est un fournisseur en ligne d’images d’archives et de photographies pour les films et les applications télévisées, imprimées et numériques. Dissolve vend seulement des supports numériques, mais elle s’attache à utiliser l’impression pour accroître la notoriété de la marque et augmenter les ventes.

« Les consommateurs aiment s’identifier à quelque chose qu’ils tiennent dans leurs mains », affirme Joe Mak, directeur du marketing de Dissolve. « C’est difficile à reproduire avec un courriel. »

Ce sentiment d’identification peut être la raison pour laquelle l’impression surpasse le courrier électronique et d’autres supports publicitaires numériques. L’étude de Postes Canada intitulée Smartmail Marketing: The Science of Activation révèle que:

• Le marketing direct par publipostage génère un taux de reconnaissance de la marque 29 % plus élevé que la publicité numérique.
• Les publicités prévidéos en ligne retiennent l’attention d’un client 57 % plus longtemps lorsqu’elles sont suivies d’un publipostage.
• La combinaison du marketing direct par publipostage avec les placards publicitaires aboutit à un taux de reconnaissance de la marque 46 % plus élevé qu’une campagne de placards publicitaires uniquement.
• Les campagnes intégrées mobilisent 39 pour cent plus d’attention que les campagnes intégrant un seul support.

Le marketing direct par publipostage permet également de toucher les clients qu’il n’est pas possible d’atteindre par voie numérique.

« Les consommateurs protègent plus leurs coordonnées numériques », explique Sheldon Popiel, cofondateur et directeur créatif de Dissolve, soulignant que la location d’une liste de diffusion peut fournir des noms et données démographiques, mais pas d’adresse électronique. Il existe également des réglementations concernant l’usage d’adresses électroniques en lien avec des supports de marketing non sollicités.

Les campagnes de marketing direct par publipostage éliminent ces problèmes. « Nous pouvons trouver des listes permettant un ciblage extrêmement précis et envoyer des imprimés pertinents pour promouvoir nos offres », affirme M. Mak. « Il est possible de toucher des personnes qui seraient autrement inatteignables par des moyens numériques. »

Les campagnes d’impression de Dissolve, comme les outils de feuilletage, les brochures lenticulaires et les tirages photographiques, ont produit des résultats impressionnants, réalisant des ventes encore plusieurs mois après l’envoi postal d’un projet. La clé est que Dissolve veille à créer des campagnes qui trouvent un écho.

« Nous aimons nous mettre dans la peau de nos clients. Nous sommes aussi des créatifs. », assure M. Popiel. « Si nous ne ressentons rien, si nous ne voulions pas nous-mêmes garder cet imprimé, si nous pensons qu’il représente un gaspillage de papier, nos clients ressentiraient sans doute la même chose.»

Dans les meilleures conditions, le marketing direct par publipostage offre un énorme potentiel d’influence des choix des clients pour les raisons suivantes:

1. Il attire l’attention

Le marketing numérique peut être très efficace, mais a un prix. L’attention des lecteurs peut être facilement détournée par les fenêtres publicitaires, les notifications par courriel ou les réseaux sociaux, les alertes de nouvelles de dernière heure et bien plus encore. De telles distractions peuvent les détacher de l’expérience avant même qu’ils aient le temps de réagir.

Le marketing imprimé, en revanche, offre une expérience bien plus ciblée. Les destinataires consultent les imprimés au lieu et au moment voulu, et maîtrisent mieux combien de temps ils passent à le faire.

2. Il suscite un sentiment accru de confiance

Une étude récente de la société de recherche finlandaise VTT a interrogé des personnes dans 13 pays et a conclu que 90 pour cent des répondants préfèrent le marketing direct par publipostage par rapport aux réseaux sociaux, et 63 pour cent ont affirmé qu’ils trouvent les publicités imprimées plus crédibles. Sans doute du fait de cette perception, 92 pour cent des acheteurs dans un autre sondage ont déclaré qu’ils préfèrent le publipostage dans le cadre de leurs décisions d’achat.

3. Il est amusant

Chercher le courrier est souvent le point culminant d’une journée pour plusieurs personnes, surtout s’il comprend une carte d’un être cher ou le catalogue d’une marque préférée. Pourquoi ? Parce que le courrier est palpable et permanent.

Les études ont démontré que notre humeur s’améliore de 29 % lorsque nous sommes confrontés à une sensation positive tactile. Le marketing direct par publipostage fait certainement l’affaire, surtout lorsqu’il vise à créer une expérience sensorielle enrichie par des textures, plis, découpages et autres traitements uniques.

4. Il est personnel sans donner la chair de poule

Contrairement à une bannière publicitaire qui vous appelle par votre prénom, le publipostage personnalisé laisse une impression chaleureuse et captivante. De fait, il peut générer une appréciation pour l’entreprise qu’il représente, car de nombreux consommateurs reconnaissent que la personnalisation de l’imprimé demande plus d’efforts que la personnalisation de publicités numériques.

Dans un monde de plus en plus numérique, le marketing direct par publipostage s’impose comme un moyen efficace pour influencer les choix des clients. Pour obtenir plus de renseignements sur les moyens d’optimiser l’imprimé de votre prochaine campagne, visitez notre blogue Blueline.