Les dépenses liées aux fêtes de fin d'année devraient augmenter de 4 % cette année. Cela peut sembler peu, mais les Américains sont en passe de dépenser un montant record de 960 milliards de dollars pour célébrer les fêtes de décembre. Pour les détaillants comme pour les consommateurs, les reçus imprimés peuvent contribuer à embellir la saison.
Traditionnellement, le Black Friday annonce le début des fêtes de fin d'année, mais pour beaucoup, les dépenses de fin d'année battent déjà leur plein, et elles ne s'arrêteront pas avant janvier, une fois que les derniers cadeaux auront été ouverts et que les éventuels retours auront été effectués. Et malgré ce que disent certains défenseurs des reçus, les consommateurs préfèrent majoritairement recevoir des reçus imprimés avec leurs achats plutôt que des reçus numériques.
"Notre récente enquête auprès des consommateurs a révélé que 76 % d'entre eux souhaitaient une forme ou une autre de reçu imprimé, ou au moins la possibilité de choisir un reçu imprimé ", explique Andrea Forehand, directrice des ventes de Domtar pour les points de vente thermiques. La législation "Skip the Slip" a été présentée à deux reprises en Californie, et nous avons réussi à faire pression pour empêcher que cette législation ne devienne une loi, car les gens veulent vraiment avoir le choix.
Les reçus imprimés présentent un certain nombre d'avantages, en particulier pendant les vacances.
Une meilleure budgétisation
Les reçus papier peuvent vous aider à contrôler vos dépenses pendant les fêtes. Lorsque vous vous rendrez dans les magasins le vendredi noir (ou la veille de Noël, si vous achetez à la dernière minute), optez pour des reçus imprimés, qui vous permettront de savoir exactement combien vous avez dépensé. Comparez ces chiffres à votre budget d'achats de Noël pour savoir quand il est temps d'arrêter.
Vous pouvez également utiliser les reçus imprimés pour rapprocher vos relevés bancaires et de carte de crédit afin de repérer les erreurs ou les frais frauduleux. "Je fais partie de ces personnes de la vieille école qui prennent encore leurs relevés de carte de crédit et les comparent à leurs reçus chaque mois", déclare Kelley Shepherd, responsable du marketing des canaux de Domtar pour la conversion. "Les reçus papier facilitent grandement la tâche, au lieu de devoir fouiller dans mes courriels.
Preuve d'achat
Bloomberg a récemment rapporté que le vol dans le commerce de détail est une préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises. En fait, le sujet a été plus souvent abordé lors des appels à bénéfices au cours du deuxième trimestre 2023 qu'au cours de n'importe quel autre trimestre jamais enregistré. La National Retail Federation estime que la démarque inconnue ou le vol pourrait représenter 112,1 milliards de dollars de pertes cette année.
Pourtant, le géant du commerce de détail Costco n'enregistre que très peu de pertes. En fait, ses chiffres sont plus de dix fois inférieurs à la moyenne nationale de 1,6 %. Le succès de Costco s'explique en partie par l'agencement du magasin, les articles volumineux et un modèle réservé aux membres. En outre, Costco exige des clients qu'ils présentent leurs reçus imprimés lorsqu'ils quittent le magasin.
"En cette période de fêtes de fin d'année, les magasins ont définitivement levé l'antenne et vont surveiller la situation de très près", explique M. Shepherd. "La possibilité de prouver votre achat et d'obtenir un échange ou un remboursement sera très importante pour les consommateurs, car les détaillants luttent contre le vol.
Plus de sécurité et de confidentialité
Tout comme le vol dans le commerce de détail, l'usurpation d'identité et le piratage informatique se sont développés. Les reçus papier sont tout simplement plus sûrs que les reçus numériques, qui peuvent être piratés ou exploités.
"Les informations personnelles, comme l'adresse électronique, qui sont stockées électroniquement sont très faciles à voler, et elles sont souvent vendues par les détaillants, ce qui fait que vous vous retrouvez avec un grand nombre de courriels non sollicités", explique M. Shepherd. "Ce n'est qu'un moyen de plus pour les criminels de cibler les gens.
Une plus grande accessibilité
Selon une enquête de Domtar, 19 % des Américains ne possèdent pas de smartphone. Beaucoup n'ont pas non plus d'ordinateur domestique ou d'imprimante.
"Il y a encore beaucoup de gens qui n'ont pas accès à l'internet pour obtenir des reçus numériques", explique Mme Forehand. "Nous voulons donc que les gens aient le choix de recevoir un reçu papier afin qu'ils puissent accéder à ce dont ils ont besoin, quel que soit leur âge ou leur statut socio-économique."
Un choix durable
La pâte à papier et les produits en papier restent les matériaux les plus recyclés de la planète, y compris les reçus imprimés.
Mike Rapier est vice-président exécutif d'Iconex, le plus grand transformateur de papier pour reçus au monde et le plus gros client de papier thermique pour points de vente de Domtar. Il est également président de la Paper Receipts Converting Association.
"Ce que nous voulons faire comprendre aux consommateurs, c'est que notre produit a un cycle de vie complet du point de vue de la durabilité", explique-t-il. "Notre industrie renvoie l'eau à la source plus propre qu'elle ne l'était, et nous plantons plus d'arbres que nous n'en utilisons. Nos produits peuvent être recyclés.
M. Rapier souligne également que de nombreux consommateurs sous-estiment l'empreinte carbone du courrier électronique. "En revanche, l'empreinte carbone et le coût d'un reçu - y compris l'envoi du papier du reçu - sont beaucoup plus faibles que vous ne le pensez", dit-il. "C'est un moyen sûr et peu coûteux de conserver une trace précise de votre transaction.
