Chez Domtar, nos collègues apportent un large éventail de compétences, d'expériences et de perspectives à leur travail, et c'est ce qui fait de nous une entreprise plus forte et plus résiliente. Karen Roach, directrice générale de notre usine de Grenada, au Mississippi, et présidente du Comité de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) de Domtar, est l'une de ces collègues. Le parcours de Mme Roach jusqu'au poste de directrice d'usine s'étend sur 26 ans dans l'industrie des produits forestiers, à des endroits situés sur le site United States et au Canada. Nous nous sommes entretenus avec Mme Roach pour en savoir plus sur sa carrière et sur les leçons qu'elle a apprises en cours de route en tant que femme travaillant dans l'industrie manufacturière.
Vous avez eu une carrière intéressante dans l'industrie des produits forestiers et vous occupez aujourd'hui le poste de directeur de notre usine de papier journal de Grenada, dans le Mississippi. Pouvez-vous nous parler de votre parcours dans l'industrie des produits forestiers ?
Je savais que je voulais étudier l'ingénierie, mais en tant que benjamin d'une famille de quatre enfants, je n'avais pas forcément les moyens de faire les études dont j'avais besoin sans avoir à contracter de nombreux prêts étudiants. Ma mère a entendu parler d'un programme de science du papier par l'intermédiaire d'un collège communautaire local à Syracuse, dans l'État de New York, qui était financé par des entreprises de l'industrie des produits forestiers. Ce programme de bourses s'est associé à l'université d'État de New York (SUNY), et il s'agissait essentiellement d'un diplôme d'ingénieur chimiste, que j'ai obtenu en 1998.
J'ai ensuite commencé comme ingénieur débutant chez Georgia-Pacific, où j'ai acquis de l'expérience dans différents domaines dans l'une de leurs usines. J'y suis resté neuf ans, période pendant laquelle l'usine a été rachetée par Domtar. C'est là que j'ai appris que j'aimais la logistique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la planification de la production. J'ai ensuite accepté un poste au sein de Domtar à Montréal. De là, j'ai eu l'occasion de travailler pour Abitibi-Bowater, qui a ensuite été rebaptisée Produits forestiers Résolu. Après un passage à Fort Mill, en Caroline du Sud, puis à Montréal en tant que directeur de la logistique, je suis devenu vice-président de la chaîne d'approvisionnement pour la division des pâtes et papiers de Résolu. J'étais à la recherche d'une nouvelle opportunité au sein de l'entreprise lorsque j'ai eu l'occasion d'occuper le poste de directeur d'usine par intérim à Hagerstown, dans le Maryland. Puis, en 2022, je suis devenu directeur de l'usine de Grenada, au Mississippi, qui fait maintenant partie du réseau Domtar. Les 169 employés de notre usine produisent 233 000 tonnes de papier journal chaque année.
Comment vos expériences ont-elles façonné le type de directeur d'usine que vous êtes aujourd'hui ?
Lorsque j'ai commencé, j'ai eu la chance d'avoir une femme chef de service qui a fini par devenir directrice d'usine pendant que j'étais là. Elle a été un excellent modèle pour moi, en tant que femme occupant un poste de direction dans le domaine de l'ingénierie et de la fabrication, et m'a permis de voir où je pouvais aller dans ma carrière. Ensuite, j'ai travaillé avec quelqu'un à Montréal qui était très stratégique dans son travail. J'ai appris qu'il ne fallait pas se contenter de regarder ce qui se passait maintenant. Vous devez avoir une vision de ce que vous voulez faire à l'avenir, car c'est ce qui dicte les choix que vous faites aujourd'hui.
Un autre modèle m'a appris qu'il faut créer des liens avec ses employés pour qu'ils ne soient pas intimidés par vous, mais qu'ils se sentent à l'aise pour venir vous voir lorsqu'ils ont besoin d'aide ou lorsque les choses ne vont pas bien, car il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Ces liens vous aident à communiquer votre vision à long terme afin que tout le monde travaille pour atteindre les mêmes objectifs.
Ces leçons apprises au cours de mes années de formation m'ont aidé à devenir ce que je suis aujourd'hui.
En plus d'être directeur d'usine, vous êtes président du Comité de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) de Domtar, qui est composé de membres provenant de l'ensemble de notre organisation. Pourquoi le comité DE&I est-il important pour vous ?
Peu importe qui nous sommes ou d'où nous venons, nous devrions être jugés sur ce que nous faisons. Je me suis intéressée au DE&I en raison de mon propre parcours, en commençant par le programme de bourses. Des opportunités se sont présentées à moi tout au long de mon parcours et m'ont permis d'arriver là où je suis aujourd'hui. Je pense qu'il est important de montrer aux autres que ces opportunités existent, surtout s'ils n'ont pas les moyens de suivre une voie traditionnelle. Je pense à ce qui se serait passé si je n'avais jamais entendu parler du programme de science du papier et de la bourse d'études. Le fait de travailler dans le domaine de la DE&I permet de mettre en lumière des programmes de ce type pour les jeunes qui sont ou pourraient être intéressés par une carrière dans l'industrie.
En outre, mon travail dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement m'a mis en contact avec un grand nombre de personnes différentes et, au fil des ans, j'ai entendu leurs récits sur les défis auxquels elles étaient confrontées. Comment pouvons-nous créer un lieu de travail accueillant et inclusif pour chacun afin qu'il se sente vraiment membre de l'équipe ? Je pense également à l'accessibilité pour les personnes handicapées. On m'a diagnostiqué une sclérose en plaques au début des années 2000, et bien que ma maladie soit actuellement très bien gérée, cela me rend plus consciente des besoins de nos collègues handicapés sur le lieu de travail. C'est pourquoi j'ai fait du DE&I l'un de mes objectifs de carrière et j'ai rejoint l'équipe DE&I de Résolu, et je préside aujourd'hui le nouveau comité DE&I de Domtar. Nos actions individuelles sont importantes, mais pour que le changement se produise réellement, nous avons besoin d'une vague de soutien. Il faut que cela se produise au niveau de la direction comme au niveau de l'atelier. C'est pourquoi notre nouvelle déclaration sur la vision, la mission et les valeurs est si importante. Elle résume ce vers quoi nous tendons, à savoir la création d'une culture de confiance et de respect et l'amplification de la diversité des voix.
Votre équipe a récemment été récompensée pour ses efforts en matière de DE&I à Québec. Parlez-nous du travail qui y a été accompli.
Le Conseil du patronat du Québec (CPQ) nous a décerné le Prix de l'employeur pour la diversité et l'inclusion 2024 PROSPÈRE pour notre programme de travailleurs étrangers. Plus de 300 travailleurs étrangers ont rejoint notre entreprise dans le cadre de ce programme, et nous avons veillé à ce qu'ils se sentent les bienvenus et aient la possibilité de trouver un logement, de surmonter les différences linguistiques et de s'intégrer à la communauté.
Nous sommes conscients qu'il peut être extrêmement difficile de faire un grand changement, comme déménager dans un autre pays pour améliorer sa vie, mais nous voulons que tous nos employés sachent qu'ils peuvent bénéficier d'un soutien et d'encouragements sur le lieu de travail.
