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Pourquoi le marketing direct par publipostage a toujours son importance

Malgré la transition en ligne d’un nombre croissant de transactions, le marketing par publipostage demeure un moyen efficace d’influencer les choix du client.

Le marketing direct par publipostage est bel et bien vivant, et demeure un outil de communication efficace. Dans un monde plus numérique que jamais, le marketing direct par publipostage répond à un besoin qui ne peut être satisfait par des bits et des octets. Les clients ont soif de l’influx sensoriel procuré par une campagne d’impression parfaitement exécutée, et ils sont plus enclins à se souvenir de ces marques après une expérience de marketing imprimé. Pour cette raison, même les entreprises numériques ont recours au marketing imprimé et aux campagnes de publipostage. Dissolve, une société canadienne fondée en 2013, est un fournisseur en ligne d’images d’archives et de photographies pour les films et les applications télévisées, imprimées et numériques. Dissolve vend seulement des supports numériques, mais elle s’attache à utiliser l’impression pour accroître la notoriété de la marque et augmenter les ventes. « Les consommateurs aiment s’identifier à quelque chose qu’ils tiennent dans leurs mains », affirme Joe Mak, directeur du marketing de Dissolve. « C’est difficile à reproduire avec un courriel. » Ce sentiment d’identification peut être la raison pour laquelle l’impression surpasse le courrier électronique et d’autres supports publicitaires numériques. L’étude de Postes Canada intitulée Smartmail Marketing: The Science of Activation révèle que:
  • Le marketing direct par publipostage génère un taux de reconnaissance de la marque 29 % plus élevé que la publicité numérique.
  • Les publicités prévidéos en ligne retiennent l’attention d’un client 57 % plus longtemps lorsqu’elles sont suivies d’un publipostage.
  • La combinaison du marketing direct par publipostage avec les placards publicitaires aboutit à un taux de reconnaissance de la marque 46 % plus élevé qu’une campagne de placards publicitaires uniquement.
  • Les campagnes intégrées mobilisent 39 pour cent plus d’attention que les campagnes intégrant un seul support.
  Le marketing direct par publipostage permet également de toucher les clients qu’il n’est pas possible d’atteindre par voie numérique. « Les consommateurs protègent plus leurs coordonnées numériques », explique Sheldon Popiel, cofondateur et directeur créatif de Dissolve, soulignant que la location d’une liste de diffusion peut fournir des noms et données démographiques, mais pas d’adresse électronique. Il existe également des réglementations concernant l’usage d’adresses électroniques en lien avec des supports de marketing non sollicités. Les campagnes de marketing direct par publipostage éliminent ces problèmes. « Nous pouvons trouver des listes permettant un ciblage extrêmement précis et envoyer des imprimés pertinents pour promouvoir nos offres », affirme M. Mak. « Il est possible de toucher des personnes qui seraient autrement inatteignables par des moyens numériques. » Les campagnes d’impression de Dissolve, comme les outils de feuilletage, les brochures lenticulaires et les tirages photographiques, ont produit des résultats impressionnants, réalisant des ventes encore plusieurs mois après l’envoi postal d’un projet. La clé est que Dissolve veille à créer des campagnes qui trouvent un écho. « Nous aimons nous mettre dans la peau de nos clients. Nous sommes aussi des créatifs. », assure M. Popiel. « Si nous ne ressentons rien, si nous ne voulions pas nous-mêmes garder cet imprimé, si nous pensons qu’il représente un gaspillage de papier, nos clients ressentiraient sans doute la même chose.» Dans les meilleures conditions, le marketing direct par publipostage offre un énorme potentiel d’influence des choix des clients pour les raisons suivantes:

1. Il attire l’attention

Le marketing numérique peut être très efficace, mais a un prix. L’attention des lecteurs peut être facilement détournée par les fenêtres publicitaires, les notifications par courriel ou les réseaux sociaux, les alertes de nouvelles de dernière heure et bien plus encore. De telles distractions peuvent les détacher de l’expérience avant même qu’ils aient le temps de réagir. Le marketing imprimé, en revanche, offre une expérience bien plus ciblée. Les destinataires consultent les imprimés au lieu et au moment voulu, et maîtrisent mieux combien de temps ils passent à le faire.

2. Il suscite un sentiment accru de confiance

Une étude récente de la société de recherche finlandaise VTT a interrogé des personnes dans 13 pays et a conclu que 90 pour cent des répondants préfèrent le marketing direct par publipostage par rapport aux réseaux sociaux, et 63 pour cent ont affirmé qu’ils trouvent les publicités imprimées plus crédibles. Sans doute du fait de cette perception, 92 pour cent des acheteurs dans un autre sondage ont déclaré qu’ils préfèrent le publipostage dans le cadre de leurs décisions d’achat.

3. Il est amusant

Chercher le courrier est souvent le point culminant d’une journée pour plusieurs personnes, surtout s’il comprend une carte d’un être cher ou le catalogue d’une marque préférée. Pourquoi ? Parce que le courrier est palpable et permanent. Les études ont démontré que notre humeur s’améliore de 29 % lorsque nous sommes confrontés à une sensation positive tactile. Le marketing direct par publipostage fait certainement l’affaire, surtout lorsqu’il vise à créer une expérience sensorielle enrichie par des textures, plis, découpages et autres traitements uniques.

4. Il est personnel sans donner la chair de poule

Contrairement à une bannière publicitaire qui vous appelle par votre prénom, le publipostage personnalisé laisse une impression chaleureuse et captivante. De fait, il peut générer une appréciation pour l’entreprise qu’il représente, car de nombreux consommateurs reconnaissent que la personnalisation de l’imprimé demande plus d’efforts que la personnalisation de publicités numériques. Dans un monde de plus en plus numérique, le marketing direct par publipostage s’impose comme un moyen efficace pour influencer les choix des clients. Pour obtenir plus de renseignements sur les moyens d’optimiser l’imprimé de votre prochaine campagne, visitez notre blogue Blueline.

Cinq conseils pour voir au-delà des caractéristiques techniques du papier

Les caractéristiques techniques du papier publiées ne vous donneront pas tous les renseignements dont vous aurez besoin sur le rendement du papier. Suivez ces conseils pour trouver le papier adapté à votre travail d’impression.

Lorsqu’il s’agit de choisir du papier pour votre prochain projet, il suffit de consulter la fiche technique du papier. Vous y trouverez tous les renseignements dont vous avez besoin. Vraiment?

En vérité, les caractéristiques techniques du papier publiées n’expliquent pas tout. L’information sur le poids de base, l’épaisseur, la brillance et le lisse peuvent vous aider à affiner votre recherche pour donner un point de départ dans la considération du type de papier adapté à votre projet, mais elle ne garantit pas le rendement d’un papier particulier par rapport au produit comparable d’un autre fabricant.

Lori Slovik, responsable de la technologie pour les papiers d’impression et d’édition de Domtar, indique que de nombreux papiers aux caractéristiques techniques publiées identiques offriront un comportement plutôt différent sur presse. À titre d’exemple, elle se souvient avoir réalisé un essai avec un nouveau papier à couverture de Domtar. Une fois que l’imprimeur avait réglé correctement les paramètres de presse pour le papier de Domtar, un produit concurrent a été testé avec les mêmes caractéristiques de papier.

« Nous avons immédiatement remarqué une diminution de la densité d’encre et une augmentation des moutonnages d’impression. », explique-t-elle. « Cela révèle des différences entre les papiers qui ne sont pas liées aux caractéristiques techniques publiées du papier. Bien que l’imprimeur ait optimisé la presse pour les deux feuilles, les différences en matière de qualité d’impression étaient toujours visibles en comparant les feuilles côte à côte. »

Mme Slovik offre cinq conseils pour voir au-delà des caractéristiques techniques du papier.

Choisissez votre catégorie de papier avec précaution

Les fabricants offrent généralement plusieurs catégories de papier, parmi lesquelles les papiers de qualité supérieure qui offrent de meilleurs résultats que les papiers de base. « Domtar offre trois marques dans son portefeuille d’impression commerciale afin de donner aux clients une gamme d’options pour diverses priorités, divers projets et budgets. », affirme Mme Slovik. « Husky® est notre catégorie d’impression offset de base. Il offre une bonne qualité d’impression, mais si vous cherchez à mettre en avant une marque avec une impression à haute résolution qui rehausse les détails dans les images ou les graphismes, vous voudrez sans doute passer à une catégorie de papier supérieure dans le même poids de base. »

Examinez la formation

La structure du papier est-elle uniforme? Plus elle est uniforme, plus l’impression sera régulière. « Si vous visitez une salle des machines, vous verrez les imprimeurs tenir le papier vers le haut et regarder à travers avec une lampe pour vérifier son uniformité. », explique Mme Slovik. « C’est quelque chose que toutes les usines essaient de contrôler par la sélection de la fibre, son degré de raffinage et d’autres variables dans le processus de fabrication. Le simple fait qu’un papier comporte une opacité, une brillance et un lisse identiques à un autre produit ne signifie pas qu’il présente la même structure de feuille. »

Demandez des garanties

Domtar garantit que ses produits sont conçus pour offrir un bon rendement dans diverses applications. « Par exemple, si un client conçoit un papier à en-tête, il devrait choisir un papier destiné à l’impression offset, le découpage en feuilles à en-têtes, puis le tirage dans une imprimante laser ou à jet d’encre. », explique Mme Slovik. « La feuille aura été mise au point pour offrir une résistance au gondolage et un contrôle statique supérieurs, et elle sera destinée à d’autres procédés après-offset comme le pliage ou l’encartage. Un autre type de papier risque de ne pas produire le même rendement. »

Prêtez attention à la propreté

Si la surface du papier est couverte de fibres ou si les bords ne sont pas nets, l’impression sera de moindre qualité; les débris créent des défauts d’encrage dans les images imprimées. « Nous avons des processus rigoureux en place pour éviter ce problème. », affirme Mme Slovik. « Si ce que nous produisons ne répond pas aux normes, nous arrêtons sa fabrication jusqu’à ce que le problème soit résolu. Nous souhaitons offrir un produit de qualité supérieure en tout temps. »

Exigez l’uniformité

Recherchez une marque de papier qui offre des résultats constants dans une même et à travers plusieurs gammes de produits. Chez Domtar, nous suivons un processus détaillé pour assurer que chaque rouleau offre le même aspect et le même rendement du début à la fin, et que chaque marque est uniforme d’un rouleau ou d’une usine à l’autre. « Nous avons observé des situations dans lesquelles d’autres marques produisent la même gamme de papier dans différentes usines, et l’on trouve des différences dans les couleurs, l’homogénéité et d’autres facteurs entre ces sites. », poursuit Mme Slovik. « Nous savons assurer l’uniformité entre nos usines. »

Un projet a beau commencer par les caractéristiques techniques du papier, il ne s’arrête pas là. Communiquez avec nous pour discuter des facteurs qui pourraient influer sur les résultats d’impression afin que vous puissiez choisir le bon papier pour le travail à accomplir.

Xerox® : choisir une marque de papier de confiance

Quelle marque de papier utilisez-vous dans votre entreprise ou bureau à domicile? Ce choix a-t-il vraiment de l’importance?

Le débat de l’importance de la fidélité à la marque est constant parmi les spécialistes en marketing; certains décrient la perte de fidélité à la marque dans l’ère du marketing numérique alors que d’autres s’en réjouissent. Mais les études montrent que les marques sont toujours importantes pour les consommateurs; et pour preuve, un sondage a conclu que 77 pour cent des adultes aux États-Unis choisissent les mêmes marques, achat après achat.

D’après Meredith Collins, chef du marketing de la marque Domtar, lors de la création d’une marque, le but est d’établir sa crédibilité et de fidéliser la clientèle.

La différence de la gamme de papiers et supports pour médias spécialisés de Xerox®

Dans notre secteur, la marque de papier Xerox® est synonyme de qualité, d’uniformité et d’un rendement élevé ‒ une réputation à la hauteur des priorités de Domtar.

« En tant que fabricant licencié exclusif nord-américain de la gamme de papiers et supports pour médias spécialisés de Xerox®, ces qualités révèlent la raison d’être de notre entreprise », affirme Mme Collins. « Nous centrons nos efforts sur les clients et nous mettons tout en œuvre pour fabriquer systématiquement d’excellents produits. »

La marque de papier Xerox® bénéficie de la garantie de performance de Domtar. Nous avons confiance en nos produits parce que leur qualité est éprouvée par des essais rigoureux et des directives strictes.

Les clients reconnaissent que la marque de papier Xerox® jouit d’une réputation solide, et ils lui font confiance pour leur entreprise ou bureau à domicile. Par conséquent, la fidélité à la marque Xerox® peut porter ses fruits pour les détaillants de fournitures de bureau.

Domtar offre deux produits au sein de la gamme de papiers et supports pour médias imprimés de Xerox®, chacun présentant ses propres caractéristiques qui lui permettent de se démarquer de la concurrence.

Papier multifonction pour imprimante Vitality™ de Xerox®

Conçu pour offrir un excellent tirage sur tous types d’imprimantes et de photocopieurs, ce papier est un bon choix pour créer un aspect net et professionnel sur les documents de tous les jours. Les qualités de haute performance du papier multifonction pour imprimante Vitality® de Xerox® contribuent non seulement à la productivité, mais permettent également de prolonger la vie d’une imprimante ou d’un photocopieur en réduisant l’usure quotidienne.

Par rapport à la concurrence, le papier multifonction pour imprimante Vitality® de Xerox®:

  • est plus blanc et plus brillant, procurant un meilleur contraste aux documents;

  • offre une opacité élevée, créant moins de transparence dans le cadre de projets d’impression double face;

  • est plus rigide pour un papier qui offre une prise en main plus agréable, mais aussi un tirage plus efficace sur les imprimantes ultrarapides;

  • intègre la Technologie ColorLok® pour un noir plus intense et des couleurs vives lors de l’impression à jet d’encre avec une qualité et un rendement supérieurs lors de l’impression laser.


Papier de qualité Bold Professional™ de Xerox®

Lorsque vos clients souhaitent faire bonne impression, le papier de qualité Bold Professional™ de Xerox® est un choix judicieux. Idéal pour les documents importants, il est prévu pour les présentations, propositions ou autres projets qui comprennent un fort contenu graphique.

D’une épaisseur, d’une blancheur, d’une brillance et d’un lisse supérieurs, le papier de qualité Bold Professional™ de Xerox® produit des couleurs vives, des images nettes et un toucher de qualité. Il a été spécialement conçu pour un tirage optimal aussi bien sur les imprimantes laser qu’à jet d’encre, éliminant ainsi la nécessité de choisir un papier d’après le type d’imprimante.

La marque de papier importe

Pour ceux qui recherchent un papier sur lequel ils peuvent compter, la marque importe vraiment. La gamme de papiers et supports pour médias spécialisés de Xerox® fournit des résultats éprouvés. Notre papier multifonction pour imprimante Vitality™ de Xerox® et notre papier de qualité Bold Professional™ de Xerox® bénéficient également d’une garantie sans bourrage à 99,9 pour cent.

« La gamme de papiers et supports pour médias spécialisés de Xerox® a pour but de donner aux clients de meilleurs choix et de meilleurs résultats », affirme Mme Collins. « Son rendement et sa fiabilité sont éprouvés, et nous sommes fiers de soutenir ces produits. »

Créer votre propre marque privée grâce à Domtar

Pour plusieurs marchands indépendants, les papiers d’affaires de marque privée sont un facteur de croissance et un élément clé qui leur permet de se démarquer. Découvrez les avantages de créer une marque privée au nom de votre entreprise.

La marque, c’est important. Mais qui dit qu’une marque doit être nationale? De nombreux détaillants et marchands indépendants réalisent que l’utilisation d’une marque privée est une bonne affaire. Les marques privées sont une excellente façon de distinguer vos produits des produits de vos compétiteurs. Les données le démontrent, les marques privées sont de plus en plus recherchées par les clients.

Selon la the Private Label Manufacturers Association, (association des manufacturiers de marques privées), en 2016, la croissance des ventes de produits de marque privée a été quatre fois supérieure à la croissance des marques nationales pour atteindre 19,7 p. cent des ventes totales. L’association estime que, cette année, les ventes totales du marché des marques privées ont dépassé les 150 milliards de dollars.

Autre bonne nouvelle provenant de la génération Y. Ils ont dépassé le nombre de baby-boomers et sont maintenant le groupe générationnel le plus important. Une étude du groupe conseil Cadent Consulting Group révèle que 51 p.cent des membres de la génération Y n’ont aucune préférence réelle pour les marques privées par rapport aux marques nationales, comparativement à seulement 39 p. cent des baby-boomers. Ces données laissent présager une croissance continue et une acceptation généralisée des marques privées.

Selon Michelle Selders, présidente de Brand Verbalist, une société de stratégie de marque, « Il n’y a plus de connotation négative liée à l’achat de produits de marque privée. » « Pour un grand nombre de consommateurs, il s’agit tout simplement d’une décision d’achat intelligente. … Pour le détaillant, une marque privée peut s’avérer être une vraie bonne affaire. Il a un meilleur contrôle de ses produits, il peut plus facilement satisfaire les besoins de ses clients et il peut optimiser sa marge bénéficiaire. »

Papiers d’affaires de marque privée de Domtar.

En tant que plus grand producteur de papier non couché en Amérique du Nord et forte de 40 ans d’expérience avec les marques privées, Domtar a une approche unique en matière de produits de papier. Nous avons des partenariats avec certaines des plus grandes sociétés de fournitures de bureau au monde, mais nous travaillons également avec des détaillants indépendants qui pourraient être intéressés par la création d’un programme de marque privée.

« Nous avons beaucoup d’expertise sur le papier lui-même, pas seulement sur l’industrie, alors nous sommes en mesure d’offrir une approche personnalisée pour chaque programme de marque privée, selon les besoins du client », explique Marium Dossaji, gestionnaire du marketing axé sur le client de Domtar. « Nous pouvons non seulement aider le client à passer du concept de marque privée à sa mise en marché, mais nous pouvons également l’aider à accroître la notoriété de la marque au fur et à mesure que l’entreprise se développe. »

Les experts de l’industrie, du marketing et de la marque de Domtar aident le client à:

  • déterminer si la création d’une marque privée est une stratégie gagnante pour l’entreprise;

  • développer une image de marque pour la gamme de produits de papier de l’entreprise;

  • optimiser l’assortiment de marques privées et de produits de marque pour répondre aux besoins des clients;

  • créer un conditionnement accrocheur qui rehausse l’image de marque du produit et de l’entreprise;

  • fabriquer et expédier les produits de marque privée de l’entreprise par le biais du réseau de distribution de Domtar;

  • concevoir des encarts, des circulaires, des emballages-échantillons et autres outils nécessaires à la promotion d’une nouvelle marque auprès des consommateurs;

  • faire de la publicité intermédia avec les produits de la marque privée et d’autres produits et services de l’entreprise;

  • faire la promotion de la marque privée, à l’améliorer et à faire croître le volume des ventes.


Voir au-delà du papier

Notre programme de création de marques privées est plus qu’un service de conception de logo et de conditionnement.

« Nous ne nous préoccupons pas seulement du papier qui se trouve dans la boîte, » dit Meredith Collins, conceptrice graphique de Domtar. « On s’interroge sur ce que l’on peut faire pour aider nos clients; ce sont des valeurs qui nous tiennent à cœur et auxquelles nous croyons en tant qu’entreprise. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nos clients sont importants pour nous. Leur réussite nous importe et nous voulons que leur marque ait du succès, c’est pourquoi nous leur offrons un soutien à la commercialisation vraiment complet.

Marium Dossaji est d’accord et ajoute « Il ne s’agit pas simplement de remplir une obligation commerciale; notre objectif est de contribuer au succès de notre client. La réussite de nos clients se répercute sur toute l’entreprise. »

Les programmes de marque maison personnalisables et évolutifs de Domtar conviennent bien à divers types d’entreprises, des grandes chaînes aux détaillants locaux en passant par les détaillants indépendants. En fait, les programmes de marques privées sont un excellent moyen de faire croître les petites entreprises dans des périodes difficiles.

« Il est intéressant de voir comment des détaillants indépendants créatifs et avant-gardistes ont adopté nos programmes de marque privée non seulement pour survivre, mais pour prospérer dans une industrie en constante évolution », explique Marium Dossaji. « Nous avons vu ces entreprises croître grâce à leur marque privée, et nous avons été en mesure de les aider à développer leur programme de concert avec eux. »

Voici ce que certains clients nous ont écrit :

« Atlas Stationers a connu un succès énorme avec le programme de marque maison de Domtar. La conception de l’emballage est supérieure à celle de nombreuses marques nationales. Cela nous a vraiment aidés à nous démarquer sur le marché. Cela s’est traduit par une réaction très favorable des clients qui préfèrent encourager l’achat local. » — Donald Schmidt, président, Atlas Stationers, Inc.

« La collaboration des membres du personnel de Domtar a été formidable. De la représentation au concept et de l’élaboration au lancement et à l’aide à la commercialisation, ils nous ont guidés tout au long du parcours, et cela a été un élément clé du succès de notre marque. — Al Kemp, directeur général, LB Office

« Les membres du personnel de Domtar ont vraiment fait un travail prodigieux pour nous aider à commercialiser notre marque et ils ont créé des bannières Web, des emballages-échantillons et des forfaits intermédias pour commercialiser nos autres produits. Notre satisfaction envers Domtar est totale. Nous avons maintenant une marque privée géniale que nous sommes fiers de proposer à nos clients. C’est un énorme avantage concurrentiel pour nous. — Ken Henderson, président, Chicago Office Products

Communiquez avec nous pour en savoir plus sur le processus de création de votre marque privée.

Offrez des marques de papier sur lesquelles les clients peuvent compter

Les marques de papier nationales comme Xerox® et EarthChoice® permettent aux magasins de fournitures de bureau et détaillants de papiers de fidéliser leur clientèle et d’augmenter leurs ventes.

Les produits de qualité fidélisent la clientèle, établissent la crédibilité et rehaussent la réputation d’une entreprise. Chez Domtar, nos marques de renommée nationale et les marques de distributeur que nous développons pour nos clients sont synonymes d’excellence. La bonne combinaison de marques nationales et de marques de distributeur peut stimuler le flux de clientèle, influencer le comportement client, susciter un intérêt pour la catégorie, maximiser les marges supplémentaires du détail et apporter une valeur ajoutée à la clientèle.

« Lorsque nous créons des marques, le but est de fidéliser une clientèle qui recherchera une marque particulière, quel que soit le lieu d’achat du papier. », explique Meredith Collins, chef du marketing de la marque Domtar.

Domtar offre deux marques d’envergure nationale à ses clients, bénéficiant chacune d’une réputation de qualité et d’uniformité.

La marque de papier Xerox®— Le nom Xerox® est associé à fiabilité et uniformité depuis de nombreuses années. « C’est un effet de halo », explique Mme Collins. « Le public sait que Xerox® est une entreprise sérieuse et associe les produits arborant ce nom à des normes élevées. »

Domtar a acquis les droits de licence de la marque de papiers et supports pour médias spécialisés de Xerox® en 2013. Aujourd’hui, nous commercialisons trois gammes de papier différentes sous cette marque. Vitality® de Xerox® comprend des papiers de bureau multifonction, offrant qualité et uniformité dans divers papiers multifonctions, perforés et pour imprimante. Bold Professional™ de Xerox® offre des options plus brillantes, plus épaisses pour les projets professionnels. Revolution™ de Xerox offre un large éventail de papiers, films et matériaux spécialisés permettant aux clients de créer des outils de marketing et de développement commercial de qualité professionnelle.

Papier d’affaires EarthChoice®— La gamme de papiers d’affaires EarthChoice® de Domtar propose des choix aux clients soucieux de la durabilité. « Cette gamme de produits bénéficie d’une bonne reconnaissance de marque, car elle est connue pour sa production écologique », affirme Mme Collins.

Le papier de bureau EarthChoice® répond aux normes mondiales de gestion forestière du Forest Stewardship Council® (FSC®) et est certifié par la Rainforest Alliance. Au Canada, le papier d’affaires EarthChoice® est également certifié ECOLOGO pour son incidence réduite sur l’environnement et la santé humaine.

Les marques de papier offrent des choix

Il est important d’offrir une variété de marques de papier dans le cadre du développement de votre assortiment de papiers, notamment parce qu’on trouve généralement deux types de clients : ceux qui achètent du papier de tous les jours et ceux qui recherchent des produits de qualité supérieure. Un assortiment de marques de distributeur et de marques de papier nationales permet de compléter votre gamme de produits et d’augmenter le flux de clientèle dans le magasin et sur le site Web.

« Le plus important est de donner un choix aux clients », déclare Mme Collins. « Certains acheteurs recherchent un papier plutôt haut de gamme, tandis que d’autres recherchent le meilleur rapport qualité-prix. Offrez un assortiment pour qu’ils puissent choisir la marque et le produit qui correspondent à leurs besoins et travaux particuliers. »

Communiquez avec nous pour obtenir de plus amples renseignements sur les produits de Domtar et une aide pour choisir les marques les plus adaptées à votre activité.

Le réseau de réapprovisionnement des stocks de Domtar offre plus que du papier

Les marchands de papier peuvent réduire leurs coûts et optimiser le service offert à leurs clients imprimeurs commerciaux grâce au réseau de réapprovisionnement des stocks à la fine pointe de Domtar.

Pour obtenir le papier dont ils ont besoin pour exécuter leurs travaux d’impression, les imprimeurs commerciaux s’approvisionnent généralement auprès d’un marchand de papier local. Le réseau de réapprovisionnement des stocks de Domtar assure aux marchands de papier un réapprovisionnement rapide, fiable et à juste prix pour qu’ils puissent satisfaire leurs clients imprimeurs.

« Notre réseau dessert les marchands de papier qui redistribuent nos produits à des milliers d’imprimeurs commerciaux, centres de reprographie et ateliers d’impression en Amérique du Nord », déclare John Parke, chef du marketing axé sur les clients commerciaux de Domtar. « Ces entreprises disposent d’une grande variété d’équipements d’impression allant de presses utilisant des feuilles de formats coupés à celles utilisant de grandes feuilles en passant par celles utilisant des machines à bobines à grande vitesse. Ces clients ont besoin d’un fournisseur fiable capable de leur fournir toute la variété de formats finis dont ils ont besoin tout en les aidant à gérer le coût et la rotation des stocks.

Le fait de commander et de recevoir des chargements complets permet au marchand d’optimiser ses opérations d’achat et d’entreposage. Cette stratégie réduit l’achalandage au quai de déchargement ainsi que le nombre de documents de transport associés aux expéditions, comme les connaissements et les factures. Et puisque Domtar garde en stock tout ce dont nos clients ont besoin, il est facile de remplir un camion entier.

« Notre réseau de réapprovisionnement des stocks est très flexible. Il permet de combiner une grande variété de produits en une seule commande, ce qui facilite la création de commandes suffisamment volumineuse pour remplir un camion entier », explique John Parke.

En matière de distribution, le réseau d’entrepôts de Domtar offre trois avantages clés par rapport à la concurrence.

Plus d’emplacements

Le réseau mis en place par Domtar comprend 10 centres de réapprovisionnement régionaux (CRR) disséminés partout en Amérique du Nord – plus que n’importe lequel de nos concurrents.

Les CRR sont situés dans les villes suivantes :

  • Charlotte, Caroline du Nord

  • Chicago, Illinois

  • Dallas, Texas

  • Jacksonville, Floride

  • Delran, New Jersey

  • Los Angeles, Californie

  • Kent, Washington

  • Richmond, Québec

  • Toronto, Ontario

  • Winnipeg, Manitoba


Une plus grande variété

Puisque Domtar est un chef de file dans les papiers fins non couchés aux fins d’impression, nous offrons une plus grande variété de produits que nos concurrents.

« Pour ce qui est du papier d’impression blanc non couché, nous offrons trois marques qui sont bien connues dans l’industrie : Cougar®, Lynx® et Husky® », explique John Parke. « Nous fabriquons du papier non couché pour l’impression couleur de formulaires bonds, de papier d’impression texte et de papier couverture de différents poids. Les CRR stockent également plusieurs marques de papiers d’affaires, y compris des papiers pour les imprimantes couleur et à jet d’encre. Les CRR comptent plus de 7 000 UGS, ce qui facilite la tâche des commerçants lorsque vient le temps de reconstituer leurs stocks, d’autant plus qu’ils disposent d’une grande flexibilité pour combiner les produits sur la commande. »

Un service plus rapide

La plupart des marchants gardent un grand nombre de produits en stock. Mais beaucoup de leurs ventes sont transactionnelles, ce qui signifie qu’un client peut avoir besoin rapidement de plusieurs articles que le marchand n’a pas en stock.

« Grâce à notre réseau d’entrepôts, nous pouvons livrer le lendemain dans plus de 80 p.cent du marché nord-américain, ce qui nous permet de répondre rapidement aux commandes de dernière minute », dit John Parke. « Le marchand est ainsi dans une meilleure position pour servir ses clients. Nous avons les stocks pour combler toute éventuelle rupture de stock de nos clients et nous livrons rapidement. »

Domtar vous aide à faire progresser votre entreprise

Fort d’un réseau de réapprovisionnement des stocks plus complet, d’une plus grande variété de produits et d’un service plus rapide que ses concurrents, Domtar offre un net avantage aux marchands de papier qui cherchent à optimiser leurs opérations. Nous aidons nos clients à rationaliser leurs stocks, à réduire leurs coûts de transport et d’acquisition, à augmenter leur rentabilité, à livrer rapidement les commandes et à offrir davantage de produits à leurs clients.

Communiquez avec nous pour en savoir plus le réseau d’entrepôts de Domtar et comment il peut aider votre entreprise et vos clients.

Plaider en faveur du papier local

Le papier local, le papier importé — c’est du pareil au même, n’est-ce pas? Justement pas. Votre décision d’acheter du papier fabriqué sur le territoire national est importante pour notre économie et nos communautés.

Le lieu de fabrication de votre papier est-il vraiment important? C’est notre point de vue. Domtar prône l’achat de papier local au lieu de papier importé depuis de nombreuses années. Notre dernière campagne Le papier fabriqué ici a sensibilisé les consommateurs à l’importance d’acheter du papier nord-américain.

Pourquoi votre choix d’acheter du papier local ou importé est-il si important? Et quel est le rôle de Domtar par rapport à cette question? Les quatre raisons suivantes expliquent pourquoi votre décision d’achat compte autant pour votre entreprise que pour votre communauté.

  1. Un approvisionnement sûr — Le réseau de 13 usines de pâtes et papiers de Domtar à travers les États-Unis et le Canada, ainsi que 10 centres de réapprovisionnement régionaux signifie:

    • Courts transports outremer

    • Minimum de perturbations de la chaîne logistique

    • Fiabilité des livraisons

    • Frais d’expéditions optimaux

    • Délais d’intervention courts

    Le papier de Domtar est fabriqué en utilisant de la fibre exploitée de manière durable. Nos horaires de production garantissent un approvisionnement continu de votre papier, et notre respect des ressources naturelles se traduit par une contribution à la préservation de nos forêts et sources d’eau pour les générations à venir.

  2. Papier de qualité — Une recherche menée aux États-Unis et au Canada sur le papier d’utilisation finale de Domtar par Isobar, un cabinet d’études tiers indépendant, a démontré que les consommateurs préfèrent le papier local. « Notre recherche indique que l’approvisionnement en papier à l’échelle nationale est perçu comme étant de meilleure qualité que le papier importé », explique Cristen Taylor, analyste en recherche de l’équipe de recherche et marketing stratégique de Domtar. « Lorsqu’on achète dans sa région, on a l’impression d’obtenir une meilleure qualité, et c’est important. »

  3. Plus d’emplois — Saviez-vous que Domtar emploie plus de 9 000 personnes en Amérique du Nord? Nous avons des sites dans 31 États américains et quatre provinces canadiennes. Pour 100 emplois que nous créons dans une usine de papier, nous contribuons à la création de 325 emplois supplémentaires dans la région. Le papier local est avantageux pour l’économie locale et nationale.

  4. Des communautés solides — Une usine de papier peut changer une communauté, pas seulement du fait des emplois qu’elle crée, mais aussi des répercussions positives qu’elle peut avoir sur les initiatives sociales, environnementales, éducationnelles et de bien-être à l’échelle locale. En tant qu’entreprise, Domtar verse presque deux fois plus de dons aux organisations caritatives qu’une société ordinaire, en pourcentage des bénéfices avant impôts des entreprises américaines. Mais au sein de chaque communauté, nos collègues investissent également leurs temps et ressources pour faire de leur ville un meilleur milieu de vie. Eric Ashby, directeur de l’usine de Windsor de Domtar, affirme « Notre investissement dans la communauté est un aspect important de notre identité. Qu’il s’agisse de soutenir les organisations caritatives locales, de participer aux événements de la communauté ou de créer plus d’emplois, nous bâtissons un avenir meilleur pour les familles qui habitent et travaillent ici. »


Renseignez-vous sur les avantages d’acheter le papier fabriqué en Amérique du Nord.