Redéfinir le rôle du concepteur
Au cours des dernières années, j'ai constaté une évolution dans la manière dont les entreprises perçoivent la valeur de la réflexion sur la conception. Nous passons du statut de fournisseurs de services internes à celui de véritables stratèges commerciaux. Ce changement d'état d'esprit consiste essentiellement à redéfinir le rôle du concepteur. Ces derniers temps, les offres d'emploi citent la réflexion sur la conception et la créativité comme l'une des principales compétences que les entreprises recherchent chez leurs employés. Les compétences intrinsèquement créatives sont plus que jamais considérées comme un atout. Investir dans des personnes créatives et utiliser la pensée design est essentiel pour réussir sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Toutefois, donner la parole aux designers dans le plan d'entreprise n'est pas sans complications.
Obstacles à surmonter
Lorsque les entreprises modifient leur modèle d'entreprise et placent les concepteurs "à la table" plus tôt dans leur processus de planification, il y aura inévitablement des défis à relever. Tout d'abord, les styles de travail sont très différents entre les deux groupes. La planification d'entreprise est généralement soumise à des contraintes et implique de suivre certains processus, tandis que le processus créatif est de nature plus libre (pensez à une présentation d'entreprise formelle par rapport à une session de brainstorming créatif plus détendue). Deuxièmement, les professionnels des affaires et de la création parlent un langage différent. Dans ma formation de designer, le "langage des affaires" ne faisait pas partie du programme et le langage du design est étranger à la plupart des types d'entreprises. Enfin, les projets réussis sont mesurés différemment entre les deux groupes. Du point de vue de l'entreprise, la réussite passe par des indicateurs de performance clés (KPI) pertinents et un retour sur investissement (ROI) élevé. Le succès créatif se mesure à l'équilibre visuel des harmonies de couleurs, de l'espace blanc et des typologies.
Un mélange réussi de ces deux mondes nécessite un changement de mentalité de la part des deux groupes. Les designers, qui sont relativement nouveaux dans le monde de l'entreprise, doivent prendre les rênes du changement. En décomposant les éléments de conception de votre projet et en expliquant leur valeur en tant qu'argument de vente, vous montrerez à vos collègues professionnels que la réflexion sur la conception est un élément précieux de la stratégie d'entreprise. Investir dans un design réfléchi est sûr de générer un retour élevé.
Barrière linguistique
Si vous êtes un concepteur et que vous avez un peu de temps devant vous, vous avez déjà vécu ce scénario. Vous travaillez sur un projet qui vous passionne pendant des semaines ou des mois, pour finalement le voir disparaître dans sa phase finale. Vous pouvez vous demander si vous auriez pu vendre votre idée si vous aviez assisté à ces réunions cruciales. Auriez-vous été en mesure d'expliquer pourquoi votre idée permettrait de générer de meilleures ventes, de gagner de nouveaux clients ou d'augmenter votre taux de clics ? S'attaquer à la barrière linguistique pourrait être la première étape pour combler le fossé. Faites des recherches ou cherchez un mentor dans votre bureau qui soit prêt à vous donner un cours accéléré sur la terminologie et l'état d'esprit du monde des affaires. D'un autre côté, prenez l'initiative de partager un diaporama expliquant une terminologie créative montrant votre désir de travailler ensemble de manière efficace.
"L'entreprise et le design sont des planètes séparées, et cela doit changer. Nous avons un problème de traduction. - Erika Hall
Connaître le langage qui permet d'émouvoir vos interlocuteurs attirera leur attention et les rendra plus enclins à écouter vos idées, ce qui vous permettra d'obtenir une place "à la table". Lors de votre prochaine présentation, à l'aide de votre nouveau sens des affaires, examinez les choix de conception que vous avez faits et présentez un argumentaire expliquant pourquoi chaque choix trouvera un écho auprès de votre client et l'incitera à acheter. Si possible, pour les publics moins créatifs, utilisez des données statistiques pour étayer votre argumentation.
Si vous avez choisi des images de visages souriants, expliquez comment l'humanisation de votre produit ou de votre support de marketing est un facteur de motivation d'achat efficace qui permet au consommateur de s'identifier au sentiment présenté. Le style de police est un autre outil. Le choix d'un style de police gras donne un sentiment de force et d'urgence, tandis que l'utilisation de styles d'écriture délicats peut être plus attrayante pour une consommatrice. La science a prouvé que les couleurs peuvent générer des réactions émotionnelles puissantes. Expliquez pourquoi votre palette de couleurs attirera l'attention du consommateur et ce qu'il ressent à l'égard de votre produit ou service.
Lorsque le papier est votre produit, l'importance de la couleur est double. Vous vendez en fait votre produit sur votre produit. La couleur est utilisée pour attirer l'acheteur et montrer les performances du papier. Les couleurs chaudes évoquent l'énergie et la passion, tandis que les couleurs froides peuvent donner une impression de calme et de paix. J'ai récemment travaillé sur la refonte de notre marque EarthChoice. Consultez notre gamme de papiers recyclés, vous remarquerez que nous avons utilisé des verts qui sont associés à la nature, à la croissance et au renouveau.
Lorsque toutes les personnes présentes à la table ont franchi la barrière de la langue, le partage des idées se fait dans de meilleures conditions de compréhension.
Barrière de style de travail
Au cours de mes années en tant que designer interne, j'ai souvent entendu des remarques pleines de jugement, voire de jalousie, de la part d'employés extérieurs à l'équipe de création. Ce qui pousse une équipe de conception à être créative peut souvent apparaître comme de la gaudriole aux yeux d'autres personnes qui ne comprennent tout simplement pas le style de travail requis pour penser de manière créative.
"La capacité innée des concepteurs à être créatifs doit être exploitée afin d'envisager des possibilités auxquelles les acteurs traditionnels du monde des affaires ne peuvent pas penser. - Anoop Anand.
Là encore, l'éducation peut être la clé pour dissiper l'idée que les concepteurs ne travaillent pas vraiment et ne font que jouer à des jeux stupides. Invitez certains acteurs clés de l'entreprise à participer à un processus créatif. Le fait de voir et même de participer à la nature productive du style de travail des concepteurs pourrait donner lieu à des exercices de réflexion sur la conception dans d'autres groupes.
Inversement, l'éducation aux styles de travail doit aller dans les deux sens. Les concepteurs doivent s'efforcer de comprendre les données de vente et les préoccupations de leur marché. Lorsque l'occasion se présente, assistez à des réunions d'affaires, non pas en tant que spectateur, mais en tant que participant partageant vos idées. Vous montrerez ainsi que vous comprenez les objectifs du professionnel.
Succès commercial ou succès créatif
Le monde des affaires a connu des changements majeurs au cours des dernières années, mais les dix derniers mois ont eu un impact auquel personne ne s'attendait. Tout le monde a été touché personnellement et professionnellement d'une manière ou d'une autre par la pandémie. Ce serait faire preuve de myopie que d'ignorer les changements et de ne pas s'adapter. Nous devons redéfinir notre rôle de concepteur. L'époque où l'on pouvait se concentrer sur les qualités visuelles telles que les couleurs, la mise en page et la police de caractères la plus efficace est révolue. Nous devons aller au-delà et comprendre l'ensemble de nos activités afin de gagner le respect que nous avons toujours souhaité. Pour que nos projets voient le jour, nous devons comprendre la finalité. Le fait de réaliser le véritable objectif visé (répondre aux besoins du client et aux objectifs des parties prenantes) peut orienter vos choix de conception et vous permettre d'expliquer pourquoi vous avez pris certaines décisions en matière de conception.
En ces temps difficiles, de nombreuses entreprises doivent se réinventer. Le secteur du papier n'est pas différent. L'évolution du marché du papier et des besoins de nos clients a obligé mon équipe créative à trouver de nouvelles stratégies de marketing pour attirer nos clients et mieux répondre à leurs besoins. En tant que concepteurs, nous devrons peut-être rappeler à nos partenaires certaines vérités en matière de marketing auprès des consommateurs.
"Le design est la première chose que le consommateur voit lorsqu'il regarde votre marque... il communique au public la personnalité, les valeurs et l'identité globale de votre marque. Le design est inestimable pour tous vos actifs marketing ; lorsqu'il est réalisé efficacement, il vous permet de vous démarquer de vos concurrents." - 99designs
"Les statistiques ont montré que les éléments de conception tels que la couleur et les graphiques ont tendance à permettre à une personne de se souvenir plus longtemps d'une information." - 99designs
Les entreprises qui prospèrent ont su intégrer la pensée design dans leurs stratégies commerciales. Apple est un bon exemple de la manière dont la réussite commerciale et la réussite en matière de design peuvent se conjuguer. Apple a compris très tôt que ses clients étaient très motivés par la facilité d'utilisation et l'esthétique. En fin de compte, le fait de savoir qui est votre client et ce qu'il veut amènera l'entreprise et le design à jouer dans la même équipe.
Une valeur pour les concepteurs
Vous avez donc fait le travail... vous avez identifié et supprimé les obstacles qui vous empêchent de travailler avec succès dans votre environnement professionnel. Maintenant, possédez-le ! Si vous êtes comme moi, vous avez déjà eu l'impression que votre opinion ne faisait pas avancer les choses ou qu'elle n'était pas entendue. Ayez confiance en votre voix et en la valeur que vous offrez en tant que designer professionnel. Il est prouvé que le design ajoute de la valeur aux produits et aux services. Sur les marchés concurrentiels, une marque ou une campagne de marketing bien conçue l'emportera sur la concurrence, toutes choses égales par ailleurs. Maintenant que vous êtes invité, changez la dynamique de ces réunions stratégiques. Utilisez vos talents pour voir les choses différemment, proposez vos idées "hors des sentiers battus" et vendez-les en utilisant vos compétences commerciales nouvellement acquises pour monter votre dossier. Profitez de cette occasion pour redéfinir votre rôle de concepteur.
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